Sık Sorulan Sorular

Randevunuzu hasta portalı → Randevularım sayfasından (lotushastanesi.com/tr/portal/randevularim — TC ile giriş) iptal edebilir veya 444 1 587 numaralı çağrı merkezimizi arayarak telefonla iptal ettirebilirsiniz.

Tahlil sonuçlarınızı e-sonuç sayfamızdan (lotushastanesi.com/tr/e-sonuc) TC kimlik numaranızla görüntüleyebilirsiniz. PDF raporunuza hasta portalı → Lab Sonuçlarım sayfasından ulaşabilirsiniz (lotushastanesi.com/tr/portal/lab-sonuclari — TC ile giriş). Sorun yaşarsanız 444 1 587 numaralı hattımızı arayabilirsiniz.

Polikliniklerimiz 08:00-17:00 saatleri arasında hizmet verir; Acil Servisimiz ise 7/24 kesintisiz açıktır. Belirli bir gün veya saatte hangi hekimin görevli olduğu bilgisine sistemimizden erişilemez — doktor ismi verilmez. Nöbetçi hekim bilgisi için lütfen 444 1 587 numaralı hattımızı arayınız.

Laboratuvar ve görüntüleme sonuçlarınıza hastane sistemimiz ve e-Nabız üzerinden ulaşabilirsiniz. Sonuçların değerlendirilmesi için hekiminizle paylaşmanız önerilir. Sonuç teslim süreleri tetkik türüne göre değişebilir.

Randevunuza gelirken kimlik belgenizi yanınızda bulundurmanız gerekir. Varsa önceki tetkik, görüntüleme ve rapor sonuçlarınızı, kullandığınız ilaçların listesini getirmeniz hekiminize yardımcı olur. SGK veya özel sigorta kullanacaksanız ilgili belgelerinizi de yanınızda bulundurun.

Randevunuzu çağrı merkezimiz, web sitemiz ve online randevu kanallarımız üzerinden oluşturabilirsiniz. Randevu sırasında şikâyetinizi ve gitmek istediğiniz bölümü belirtmeniz yönlendirmeyi kolaylaştırır. Hangi bölüme gitmeniz gerektiğinden emin değilseniz çağrı merkezimiz sizi doğru bölüme yönlendirir.

Hastanemizde hasta ve ziyaretçilerimiz için otopark imkânı bulunmaktadır. Bina girişleri, asansörler ve tuvaletler engelli erişimine uygun olarak düzenlenmiştir. Tekerlekli sandalye desteği için danışma bankosundan yardım isteyebilirsiniz.

Polikliniklerimiz hafta içi ve hafta sonu belirli saatler arasında hizmet vermektedir; bölümlere göre saatler değişebilir. Acil servisimiz 7/24 kesintisiz açıktır. Randevu almadan önce ilgili bölümün güncel çalışma saatlerini çağrı merkezimizden teyit edebilirsiniz.

Hastanemize telefon, web sitemizdeki iletişim formu ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Çağrı merkezimiz randevu, bilgi ve yönlendirme talepleriniz için hizmet vermektedir. Adres ve güncel telefon numaralarımız web sitemizin iletişim sayfasında yer almaktadır.

Anlaşmalı sigorta kurumlarımız: SGK, Acıbadem Sigorta, Akbank Emekli Sandığı, Allianz Sigorta, Ana Sigorta, Anadolu Sigorta, Ankara Sigorta, Aveon Sigorta, AXA Sigorta, Benefit Global, Cigna Sigorta, Doğa Sigorta, Ethica Sigorta, Garanti Bankası Emekli Sandığı, Halkbankası Emekli Sandığı, Hepiyi Sigorta, İnico TSS, Katılım Emeklilik, Magdeburger Sigorta, Medisa Sigorta, Neova Sigorta, Netrisk Yönetimi, NN Hayat ve Emeklilik, PTT, Quick Sigorta, Ray Sigorta, Referans Sigorta, SAG Asistans, Sompo Japan Sigorta, ŞUTSO, TBMM, Türk Nippon Sigorta, Türkiye İş Bankası, Türkiye Katılım Hayat, Türkiye Sigorta, Ziraat Bankası Emekli Sandığı ve Zurich Sigorta. Sigortanızın kapsamı ve provizyon işlemleri hakkında 444 1 587 numaralı çağrı merkezimizden bilgi alabilirsiniz.

SGK'lı hastalarda kontrol muayenesi süresi, muayene olunan gün dahil 10 gündür. Ücretli (SGK'sız) hastalarda bu süre 15 gündür. Süre hekime göre değişiklik gösterebilir; kesin bilgi için hekiminize danışabilir veya çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

Birçok özel sağlık sigortası şirketi ile anlaşmamız bulunmaktadır. Sigortanızın hastanemizde geçerli olup olmadığını ve kapsamını öğrenmek için poliçe bilgilerinizle birlikte çağrı merkezimize danışabilirsiniz.

Hastanemiz SGK ile anlaşmalıdır ve SGK kapsamındaki işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bazı işlemlerde mevzuat gereği fark ücreti uygulanabilir. İşleminizin SGK kapsamına girip girmediği ve olası katkı payları hakkında en güncel bilgiyi çağrı merkezimizden alabilirsiniz.

Hastanemizde dahili ve cerrahi birçok branşta poliklinik ve yatış hizmeti sunulmaktadır. Görüntüleme, laboratuvar ve acil hizmetlerimiz de mevcuttur. Şikâyetinize uygun bölümü öğrenmek için çağrı merkezimiz sizi yönlendirebilir. Güncel bölüm listesi web sitemizde yer almaktadır.

Check-up ve birçok kan tahlili için genellikle 8-12 saat açlık önerilir. Randevunuz onaylanırken hangi hazırlıkların gerektiği size iletilir. Düzenli kullandığınız ilaçlar konusunda hekiminizin önerisine göre hareket etmeniz önemlidir.

Hastanemizde yaş, cinsiyet ve ihtiyaca göre düzenlenmiş çeşitli check-up paketleri bulunmaktadır. Check-up kapsamında genellikle muayene, laboratuvar tahlilleri ve görüntüleme tetkikleri yer alır. Size uygun paketin belirlenmesi ve randevu için çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.