Performans ve Kalite Yönetimi, kalite politikası doğrultusunda, kurum içinde hizmet şartlarının iyileştirilmesi ve aşağıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için çeşitli seviyelerde kalite hedefleri belirlenmiştir:
- Cihazların belirlenen miatlarda bakımlarını gerçekleştirmek, kalibrasyon gerektiren tüm cihazlarda % 100 izlenebilirliği sağlamak.
- Poliklinik hastalarının ve Yatan hastaların genel memnuniyetini % 90’ın üstüne çıkarmak.
- Hastanemizin genel temizlik ve hijyen konusundaki memnuniyet derecesini polikliniklerde ve yataklı servislerde %‘90’ın üstüne çıkarmak.
- Engelli vatandaşlarımızın hizmete erişimini kolaylaştıracak uygulamaları hayata geçirmek koymak.
- Hizmet kalitesinin, çalışanların işe katkısının ve hasta-çalışan güvenliğinin arttırılması.
- Bütün birim ve servislerde dokümantasyon hizmetini kalite standartlarında işlenir hale getirmek.
- Dilek ve öneri kutularını belli periyotlarla açmak ve öneri ve şikâyetleri zamanında ve etkin biçimde sonuçlandırmak.
- Sağlık Bakanlığı tarafından yayınlanan “Kaliteyi Geliştirme ve Performans Değerlendirme” Yönergesi doğrultusunda yapılan “Kurumsal Performans Katsayısını” % 90’ın üzerine çıkarmak